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マーケティング用語集marketing glossary

クロスセリング クロスセリング

クロスセリングとは、顧客が希望する商品・サービスに関連した商品・サービスも購入してもらうための施策をとること。

顧客単価を増大させ、売上を拡大するために行われると同時に、希望する商品・サービスを補完するものを推奨することで、顧客が得られる効用を高め、顧客満足にも繋がる。

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