リテンション・マーケティング | 一般社団法人那由他ジャパン

マーケティング用語集marketing glossary

リテンション・マーケティングとは、顧客維持を目的としたマーケティング活動のこと。

既存顧客の維持は安定的な利益確保が可能である。また、顧客維持にかかるマーケティング費用は、同額の利益を獲得するために新規顧客を開拓する場合と比較して5分の1で済むといわれている。