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マーケティング用語集marketing glossary

4C ヨンシー

4Cとは、顧客の視点からマーケティングを捉えるためのフレームワークである。

商品を提供する側の視点で考えられていた4Pのフレームワークから転換したもの。「顧客にとっての価値(Customer value)」「顧客にとっての負担(Cost)」「コミュニケーション(Communication)」「利便性(Convenience)」の4つの視点でマーケティングを分析する。

4C

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