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マーケティング用語集marketing glossary

RFM分析 アールエフエムブンセキ

RFM分析とは、顧客の購買履歴データをもとに顧客を分類する分析手法である。

「最新購買日(Recency)」「購買頻度(Frequency)」「購買金額(Monetary)」の3つの指標で顧客を評価する。分類した顧客グループごとに、適切なマーケティング手法を検討することができる。

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