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マーケティング用語集marketing glossary

SFA セールスフォースオートメーション

SFAとは、Sales Force Automation(営業支援システム)のことである。

営業プロセス全体を管理し、効率化を図るためのツールで、営業の行動や案件の進捗状況、顧客情報全般をデータベース化し、共有するのに使用される。優良顧客や見込み顧客の抽出が可能で、営業とマーケティングの連携に役立てられる。

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